よくある質問

ご契約について
  • 申し込み方法を教えてください。
A ホームページよりお申し込みください。詳細はこちらから。
または、お申込書に必要事項をご記入、ご捺印の上、専用の返信用封筒にてEストアーへご郵送ください。お申込書をお持ちでない場合は、大変恐れ入りますが、資料請求ページよりご請求ください。

  • 個人でも利用できますか?
A はい、できます。ただし、一部、個人では取得できないドメイン種別があります。

  • 申込からどれぐらいで利用できますか?
A ■オンラインでのお申込の場合
申込画面でのお申込完了後に請求書をお送りいたします。
Eストアーにて初期費用のご入金が確認できた日より、[.com][.net][.org][.biz][.info][汎用jp]の場合は、最短で3営業日目に、[.co.jp][.or.jp]の場合は、最短で4営業日目に「開通キット」の発送手続きをおこないます。お手元に届き次第、サービスをご利用いただけます。

■申込書でのお申込の場合
Eストアーにお申込到着後に請求書をお送りいたします。
初期費用のご入金が確認できた日より、[.com][.net][.org][.biz][.info][汎用jp]の場合は、
最短で3営業日目に、[.co.jp][.or.jp]の場合は、最短で4営業日目に「開通キット」の発送手続きをおこないます。お手元に届き次第、サービスをご利用いただけます。

  • 利用料の支払はどのようになりますか?
A サイトサーブでは、開通料ならびに利用料のお支払いは請求書によるお振込みとさせていただきます。
ご利用開始後、口座振替に変更することも可能です。
基本サービスの毎月の利用料は、利用月の翌月の請求となります。
なお、利用開始月(開通月)の基本サービスの利用料については、無料です。
また、オプション利用料は、利用開始月より発生し、翌月の請求となります。

  • サービスに最低利用期間などはありますか?
A はい。サイトサーブには最低利用期間があり、サービス利用開始日から3ヶ月後の末日までとなっています。

  • 中途解約はできますか?
A 解約月の前月までに解約届をご提出ください。受付は、郵便局の消印日が有効となります。
ただし、利用開始日(開通日)から3ヶ月後の末日までが最低ご利用期間となっております。
なお、お客様都合による利用開始日前(開通前)の解約については、キャンセル扱いとなり、手続料として開通料の返金はしておりませんのでご注意下さい。

  • サイトサーブを解約した後、取得したドメインはどうなるのですか?
A サイトサーブ解約後のドメインにつきましては、下記の方法が選択ができます。
  1. 他社ホスティングサービス、または自社サーバーにて引き続きドメインを利用する。
  2. 以後サーバーは利用しないのでドメインを廃止する。

  • サイトサーブを解約しても、取得したドメインを使用できますか?
A ・ Eストアーにドメインの管理を委託されている場合:
他社サーバーに移転をされるお客様は、移転先事業者に更新料及び支払い方法をご確認ください。 自社サーバーに移転をされる場合は、登録事業者をお知らせしますので、お客様よりヘルプデスクまでお問い合わせください。

・ お客様にてドメインの管理を行っている場合:
引き続きお客様にて、登録事業者にドメインの維持手数料をお支払いください。

  • サポート体制について教えてください。
A 全サービス標準でサポート窓口をご用意しております。
電話・電子メール・FAXにて受け付けておりますので、ご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

  • 禁止事項はありますか?
A 次の行為を禁止しています。違反した場合は、サービスの提供を停止する場合があります。
  1. 他の契約者または第三者のアカウント、メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為。
  2. 他の契約者または第三者に迷惑、不利益を与える等の行為、本サービスに支障をきたすおそれのある行為。
  3. 電子メールの転送先を提供者指定の数を超えて設定する行為。
  4. 提供者および第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為。
  5. 提供者および第三者の財産、プライバシーまたは肖像権等を侵害する行為。
  6. 提供者および第三者への差別、誹謗中傷、名誉または信用を毀損する行為。
  7. わいせつ等、公序良俗に反するもの、および青少年に有害と思われるもの、ならびにポルノ、虐待に相当する画像・映像・音声・文字などの掲載および収録媒体等の物品販売をする行為。
  8. 無限連鎖講(ネズミ講)を開設し、またはこれを勧誘および運営する行為。
  9. 有害なコンピュータプログラム等を送信する行為。
  10. 他者に対し、無断で広告・宣伝・宣伝勧誘等の電子メールを送信する行為、または受信者が嫌悪感を抱く電子メール(嫌がらせメール)を送信する行為。
  11. 上記各号以外の法令に反する行為。
  12. その他、提供者が不適切と判断する行為。
    さらに詳細の内容については「サイトサーブサービス規約(PDF形式)」をご覧ください。

  • アダルトサイトに利用することはできますか?
A “わいせつ等、公序良俗、または法令に違反する行為”に該当するものの他、道徳性に問題があるサイトなども含め、世間一般で言われておりますアダルトの領域に値するサイトにつきましては、ご遠慮いただいております。

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